Elke dag geven mensen miljoenen uit aan online gekochte goederen. Klanten hebben sommige van deze artikelen lager beoordeeld dan verwacht en daarom worden ze geretourneerd. Bij online retourzendingen gaat het vaak om gloednieuwe artikelen met kleine cosmetische fouten, zoals een krasje of een deukje. De technologische functionaliteit van het product is op geen enkele manier…
